מדיניות פרטיות

אתר tal-life.co.il של טל החיים – שרותי פריון מתקדמים בע"מ

עודכן לאחרונה ביום 27 באוקטובר 2026, גרסה 1.0

1. כללי וזיהוי בעל השליטה במאגר

   1. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") חלה על כל שימוש באתר tal-life.co.il (להלן: "האתר") ועל כל מסירת מידע אישי לחברת טל החיים – שרותי פריון מתקדמים בע"מ, ח.פ. 516677614, שמענה הכישור 51, חולון (להלן: "החברה"), בין באמצעות האתר, בין בטלפון, בדוא"ל, בוואטסאפ ובין בפגישה.

   2. המדיניות מפרטת איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות, עם מי אנו משתפים אותו, כיצד אנו מגנים עליו ומהן זכויותיך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13), התשפ"ד-2024, שנכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 (להלן: "תקנות אבטחת מידע").

   3. פעילות החברה עוסקת בליווי ובתיאום של הליכי פונדקאות, תרומת ביצית וטיפולי פוריות נוספים המבוצעים מחוץ לישראל. לכן חלק מן המידע שנמסר לנו הוא מידע על מצב בריאות, פוריות ומידע גנטי, שהוא "מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתו בסעיף 3 לחוק. אנו מתייחסים למידע הזה בזהירות מרבית, כמפורט במדיניות זו.

   4. פרטי בעל השליטה במאגר המידע, טל החיים – שרותי פריון מתקדמים בע"מ, ח.פ. 516677614, הכישור 51, חולון, טלפון 03-3817111, דוא"ל info@talthelife.com.

   5. המדיניות כתובה בלשון נקבה ובלשון זכר לסירוגין מטעמי נוחות, והיא מתייחסת לכל המינים ולכל המשפחות.

2. הגדרות

   1. "מידע אישי", נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה שם, מספר זהות, כתובת, טלפון, דוא"ל, כתובת IP, מזהה מקוון, נתוני מיקום, וכל נתון על מצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.

   2. "מידע בעל רגישות מיוחדת", כהגדרתו בסעיף 3 לחוק, ובכלל זה מידע על צנעת חיי המשפחה, על צנעת האישות ועל נטייה מינית, מידע על מצב בריאות לרבות מידע רפואי כהגדרתו בחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, מידע גנטי כהגדרתו בחוק מידע גנטי, התשס"א-2000, מידע על מוצא, על אמונה דתית ועל פעילות פיננסית, ומידע שחלה עליו חובת סודיות לפי דין.

   3. "עיבוד", כל פעולה במידע אישי, לרבות איסוף, קליטה, אחסון, ארגון, עיון, שימוש, העברה, מסירה, מחיקה והשמדה.

   4. "בעל שליטה במאגר", מי שקובע את מטרות עיבוד המידע ואת אמצעי העיבוד, והוא החברה.

   5. "מחזיק", מי שמעבד מידע בעבור החברה ועל פי הוראותיה, כגון ספק אחסון, ספק תחזוקת האתר או מעבדה.

   6. "נושא המידע", האדם שהמידע האישי נוגע אליו.

3. המידע שאנו אוספים

   1. מידע שאת מוסרת לנו ביוזמתך.

      1. בטופס יצירת הקשר באתר, שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותחום העניין שבחרת (פונדקאות, תרומת ביצית, טיפולים נוספים או אחר). עצם בחירת תחום העניין היא מידע על מצב פוריות ובריאות, ולכן היא נאספת רק בהסכמתך המפורשת המסומנת בתיבת הסימון שליד הטופס.

      2. בשיחת ייעוץ, בפגישה ובמהלך ההתקשרות, פרטי זהות, פרטי בן או בת הזוג, מצב משפחתי, היסטוריה רפואית, מסמכים רפואיים, תוצאות בדיקות, מידע גנטי, מידע על טיפולי פוריות קודמים, פרטי תורם זרע או תורמת ביצית ככל שרלוונטי, פרטי דרכון וטיסות, פרטי ביטוח ופרטי תשלום.

      3. בהתכתבות בטלפון, בוואטסאפ ובדוא"ל, תוכן ההודעות וצרופותיהן.

   2. מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר.

      1. נתוני גלישה, כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, סוג המכשיר, עמודים שנצפו, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר ומזהים מקוונים.

      2. עוגיות וטכנולוגיות דומות, כמפורט במדיניות העוגיות של האתר. עוגיות שאינן הכרחיות לפעולת האתר, ובכלל זה עוגיות סטטיסטיקה ושיווק של Google ושל Meta, מופעלות רק לאחר שאישרת אותן בבאנר העוגיות.

   3. מידע מצדדים שלישיים. אנו עשויים לקבל מידע רפואי ומידע אחר מרופאים, ממעבדות, מקליניקות ומבתי חולים המעורבים בטיפול שלך, בהסכמתך ולצורך ההליך בלבד.

   4. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18, והאתר מיועד לבגירים בלבד. ילדים שנולדו בעקבות ההליך אינם משתמשי האתר, ומידע עליהם נשמר ברשומת ההורים בלבד ולצורך ההליך.

4. הודעה לפי סעיף 11 לחוק, מה חשוב לדעת לפני מסירת מידע

   1. אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. בלי שם, טלפון ותחום עניין לא נוכל לחזור אליך לשיחת ייעוץ, ובלי המידע הרפואי לא נוכל לתאם עבורך את ההליך.

   2. המטרה שלשמה מתבקש המידע היא יצירת קשר לשיחת ייעוץ, בחינת התאמה להליך, תיאום ההליך הרפואי והלוגיסטי מול הקליניקה בחו"ל והצוות המלווה, ליווי במהלך ההליך, וניהול ההתקשרות החוזית והכספית.

   3. בעל השליטה במאגר הוא טל החיים – שרותי פריון מתקדמים בע"מ, ודרכי ההתקשרות עמו מפורטות בסעיף 1.4 לעיל.

   4. המידע נמסר לגורמים המפורטים בסעיף 7 להלן, ולמטרות המפורטות שם בלבד.

   5. עומדות לך זכות לעיין במידע ולבקש את תיקונו או מחיקתו, כמפורט בסעיף 11 להלן.

5. הבסיס החוקי לעיבוד ומטרות העיבוד

   1. הסכמה מדעת. עיבוד מידע בעל רגישות מיוחדת נעשה על בסיס הסכמתך המפורשת, החופשית והנפרדת, שאנו מתעדים. מסירת פרטים בטופס האתר מלווה בתיבת סימון ייעודית שאינה מסומנת מראש, ובתחילת ההתקשרות תתבקשי לחתום על טופס הסכמה לעיבוד מידע רפואי ולהעברתו לקליניקה בחו"ל.

   2. ביצוע ההתקשרות. עיבוד הנדרש לקיום ההסכם בינך לבין החברה, לרבות תיאום מול הקליניקה, הרופאים, המעבדות, ספקי הטיסות, הלינה והביטוח, וניהול התשלומים.

   3. חובה לפי דין. שמירת רשומות לצורכי מס וחשבונאות, מענה לדרישות רשויות מוסמכות, ועמידה בהוראות הדין בישראל ובמדינת הטיפול.

   4. אינטרס לגיטימי של החברה, בכפוף לאיזון מול זכויותיך, שיפור האתר והשירות, אבטחת מידע ומניעת הונאות, והגנה על זכויות משפטיות.

   5. מטרות העיבוד הן אלה בלבד, מענה לפנייתך וקביעת שיחת ייעוץ, בחינת התאמה רפואית וליווי בהליך, תיאום מול הצוות הרפואי בישראל ובחו"ל, ניהול ההתקשרות והתשלומים, תקשורת שירותית לאורך ההליך, עמידה בדרישות הדין, ובהסכמה נפרדת בלבד, שליחת דיוור ועדכונים שיווקיים.

   6. לא נעשה במידע שימוש למטרה שונה מזו שלשמה נמסר, אלא בהסכמה חדשה או לפי הוראת דין, בהתאם לסעיף 8(ב) לחוק.

6. מידע רפואי וסודיות רפואית

   1. הצוות הרפואי המלווה את ההליך, רופאים, אחות ויועצים גנטיים, כפוף לחובת הסודיות הרפואית לפי סעיף 19 לחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, וכל עובד ונותן שירות של החברה כפוף לחובת הסודיות לפי סעיף 16 לחוק.

   2. מידע רפואי נמסר רק למי שמעורב בטיפול שלך ורק במידה הדרושה לטיפול. החברה אינה מוסרת מידע רפואי למפרסמים, לרשתות חברתיות או לכל גורם מסחרי אחר.

   3. אנו לא מפרסמים סיפורי מטופלות, תמונות, שמות או כל פרט העלול לזהות מטופלת, בת זוג, תורמת, פונדקאית או ילד, גם לא בהסכמה, בהתאם להוראות הדין החלות על פרסומת רפואית ועל הליכי פונדקאות.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

   1. אנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי, ולא מוסרים אותו לצדדים שלישיים אלא כמפורט להלן.

   2. הצוות הרפואי והמקצועי המלווה, רופאים ישראלים, אחות מלווה, יועצת גנטית ועורכי דין, לצורך בחינת ההתאמה, הליווי הרפואי והמשפטי של ההליך.

   3. הקליניקות והמעבדות במדינת הטיפול, בגאורגיה (Invitro Life, טביליסי) ובקפריסין (Pedieos IVF Center, ניקוסיה), וכן מעבדות לבדיקות גנטיות, לצורך ביצוע ההליך הרפואי.

   4. ספקי שירות תפעוליים, ספק אחסון האתר, סטודיו הבנייה והתחזוקה של האתר (NUNI DESIGN), ספקי דוא"ל ומערכות ניהול לקוחות, סוכנויות נסיעות, חברות ביטוח, ושירותי שינוע רפואי. ספקים אלה פועלים כמחזיקים לפי הוראותינו ובכפוף להסכם בכתב לפי תקנה 15 לתקנות אבטחת מידע.

   5. ספקי מדידה ופרסום באתר, Google (Google Tag Manager ו-Google Analytics) ו-Meta (Facebook Pixel), בהסכמתך בלבד דרך באנר העוגיות. ספקים אלה מקבלים נתוני גלישה ומזהים מקוונים ולא מידע רפואי.

   6. רשויות מוסמכות, בית משפט או רשות אחרת, על פי צו או דרישה לפי דין, וכן לצורך הגנה על זכויות החברה בהליך משפטי.

   7. ממשיך פעילות, במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה, בכפוף לשמירה על תנאי מדיניות זו ולמתן הודעה.

8. עוגיות

   1. האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לפעולתו, ובעוגיות סטטיסטיקה ושיווק רק לאחר הסכמתך בבאנר העוגיות. הפירוט המלא, לרבות רשימת העוגיות, מטרותיהן, תקופת שמירתן והדרך לשנות את הבחירה בכל עת, מופיע במדיניות העוגיות של האתר.

   2. סירוב לעוגיות שאינן הכרחיות אינו מונע את הגלישה באתר ואינו משפיע על השירות שתקבלי מאתנו.

9. אבטחת מידע

   1. החברה מיישמת את הוראות תקנות אבטחת מידע, ובכלל זה מסמך הגדרות מאגר, נוהל אבטחה, ניהול הרשאות גישה לפי תפקיד, הצפנת התעבורה לאתר (HTTPS), גיבויים, תיעוד אירועי אבטחה ובקרה על ספקים חיצוניים.

   2. מסמכים רפואיים נשמרים במערכות מוגנות בסיסמה ובהרשאה, ונשלחים לקליניקות בערוצים מאובטחים בלבד. אנו מבקשים לא לשלוח מסמכים רפואיים דרך טופס האתר, אלא רק בערוץ שייקבע עמך לאחר שיחת הייעוץ.

   3. אירוע אבטחה חמור ידווח לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לתקנה 11(ד) לתקנות אבטחת מידע, ונושאי המידע שנפגעו יקבלו הודעה בהתאם להוראות הרשות ולנסיבות האירוע.

   4. אף שאנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, אין מערכת החסינה לחלוטין מפני פריצה, ואנו מבקשים ממך לנקוט זהירות בשמירת סיסמאות ובהתכתבות בערוצים לא מאובטחים.

10. צמצום מידע ותקופות שמירה

    1. אנו אוספים רק את המידע הדרוש למטרות שבסעיף 5, ושומרים אותו רק לתקופה הדרושה.

    2. פנייה דרך האתר או בטלפון שלא הבשילה להתקשרות נשמרת עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן נמחקת, אלא אם ביקשת מחיקה קודם לכן.

    3. מידע על לקוחה שהתקשרה עם החברה נשמר במהלך ההתקשרות ושבע שנים לאחר סיומה, לפי דיני המס וההתיישנות. רשומה רפואית שנערכה על ידי מטפל נשמרת בהתאם לדין החל על אותו מטפל.

    4. נתוני גלישה ועוגיות נשמרים לתקופות המפורטות במדיניות העוגיות.

    5. מידע הנדרש להליך משפטי תלוי ועומד יישמר עד לסיומו. בתום תקופת השמירה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.

11. זכויותיך

    1. זכות עיון, לפי סעיף 13 לחוק, לקבל עותק מהמידע האישי השמור עלייך, בעברית, בערבית או באנגלית. במידע רפואי שמסירתו עלולה לגרום לך נזק חמור, המידע עשוי להימסר באמצעות רופא מטעמך, כקבוע בחוק.

    2. זכות תיקון ומחיקה, לפי סעיף 14 לחוק, לדרוש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

    3. חזרה מהסכמה, להודיע לנו בכל עת על חזרה מהסכמתך לעיבוד מידע שנאסף על בסיס הסכמה, ואנו נפסיק את העיבוד, אלא אם נדרש להמשיכו לפי דין, לצורך הגנה מפני תביעה או לצורך אבטחת מידע. חזרה מהסכמה במהלך הליך רפואי עלולה למנוע את המשך הליווי, ונסביר לך את המשמעות לפני כן.

    4. התנגדות לדיוור, לבקש בכל עת הסרה מרשימת התפוצה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

    5. הגשת בקשה, בדוא"ל info@talthelife.com בציון המילה פרטיות בנושא ההודעה, או בדואר למען החברה, כמפורט בסעיף 12. נבקש אמצעי זיהוי כדי לוודא שהמידע נמסר רק לך. מענה יינתן בתוך המועדים הקבועים בדין, וככלל בתוך 30 ימים.

    6. אין במימוש זכויותיך כדי לפגוע בשירות שתקבלי מאתנו, ואין תשלום בעד מימושן.

12. טיפול בפניות בענייני פרטיות

    1. הנהלת החברה אחראית ליישום מדיניות זו ולטיפול בפניות נושאי מידע בתוך המועדים הקבועים בדין. פנייה בכל שאלה, בקשה או תלונה בענייני פרטיות נעשית בדוא"ל info@talthelife.com, בציון המילה פרטיות בנושא ההודעה, בטלפון 03-3817111, או בדואר למען החברה, הכישור 51, חולון.

    2. החברה היא איש הקשר מול הרשות להגנת הפרטיות, ותעדכן מדיניות זו אם ימונה ממונה על הגנת הפרטיות לפי סעיף 17ב1 לחוק.

13. דיוור ועדכונים

    1. דיוור שיווקי בדוא"ל, במסרון או בוואטסאפ נשלח רק למי שנתנה הסכמה מפורשת ונפרדת לכך, בתיבת סימון ייעודית שאינה מסומנת מראש. פנייה לשיחת ייעוץ אינה הסכמה לדיוור.

    2. בכל הודעת דיוור תופיע דרך פשוטה להסרה, ובקשת הסרה תכובד מיד.

    3. הודעות שירות הנוגעות להליך שלך, כגון תיאום בדיקות, עדכוני הריון ותזכורות, אינן דיוור שיווקי ויישלחו לך במסגרת ההתקשרות.

14. שינויים במדיניות

    1. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר לפחות 14 ימים לפני כניסתו לתוקף, ולקוחות בהתקשרות פעילה יקבלו הודעה בדוא"ל. גרסאות קודמות זמינות לעיון לפי בקשה.

15. דין חל ויצירת קשר

    1. על מדיניות זו יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.

    2. לכל פנייה בעניין מדיניות זו, טל החיים – שרותי פריון מתקדמים בע"מ, הכישור 51, חולון, טלפון 03-3817111, דוא"ל info@talthelife.com, בציון המילה פרטיות בנושא ההודעה.

    3. אם סברת שפנייתך לא טופלה כראוי, זכותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, דרך אתר gov.il.